Política de Entrega – Nanki Lenha

Política de Entrega – Nanki Lenha

1. Âmbito de Entrega
Realizamos entregas em todo o território de Portugal continental. Não efetuamos entregas nas ilhas da Madeira e dos Açores. Se houver qualquer restrição de entrega para uma área específica, o cliente será notificado no momento da compra.

2. Custos de Entrega
Os custos de entrega são calculados com base no peso, volume dos produtos e local de entrega. O valor exato será indicado antes da confirmação da encomenda.

3. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de [número de dias] dias úteis a partir da confirmação do pagamento. Tentamos respeitar os prazos, mas podem ocorrer atrasos devido a fatores externos como condições meteorológicas ou problemas de transporte. Caso o prazo não seja cumprido, o cliente será imediatamente informado.

4. Transportadora
As encomendas são enviadas através de transportadoras especializadas na entrega de grandes volumes. Fornecemos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o envio em tempo real.

5. Recepção de Encomendas
Ao receber a encomenda, o cliente deve verificar o estado da embalagem e dos produtos. Se houver danos visíveis, recomendamos que recuse a entrega ou faça uma nota na guia da transportadora. O cliente deve contactar-nos imediatamente em caso de problemas.

6. Entregas Falhadas
Se a entrega não for possível devido à ausência do destinatário ou a um endereço incorreto, a transportadora tentará uma segunda entrega. Caso a entrega falhe novamente, a encomenda poderá ser devolvida ao nosso armazém, e novos custos de envio poderão ser aplicados.

7. Alterações na Entrega
O cliente pode solicitar uma alteração no endereço de entrega antes que a encomenda seja enviada. Qualquer modificação posterior poderá acarretar custos adicionais e atrasos na entrega.

8. Risco e Propriedade
A propriedade dos produtos passa para o cliente no momento da entrega. O risco de perda ou dano dos produtos é transferido no momento da entrega.

9. Problemas de Entrega
Se o cliente não receber a encomenda dentro do prazo estimado, deve entrar em contacto connosco para resolvermos a situação com a transportadora. Garantimos que qualquer problema relacionado à entrega será tratado de forma célere.

10. Devoluções de Entrega
Caso o cliente deseje devolver um produto, deve seguir a nossa política de devolução. As devoluções não afetam os direitos legais relacionados à entrega de produtos danificados ou incorretos.